El sistema que consigna todos los servicios turísticos inscritos en el Servicio Nacional del Turismo (Sernatur), permitiendo a las y los inscritos acceder a diversas oportunidades.
El Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos es una herramienta que te permite identificar oficialmente los servicios turísticos formales que están vigentes en el país. Esto de acuerdo a las definiciones establecidas en la Ley 20.423 y el Reglamento Decreto N°222, que lo establece como obligatorio para los servicios de Alojamiento Turístico y Actividades de Turismo Aventura y voluntario para el resto de los prestadores.
Las empresas que conforman este Registro son formales, cuentan con patente comercial e iniciación de actividades ante el SII, lo que otorga mayor seguridad a los turistas en relación al cumplimiento de los derechos de los consumidores.
Estar en este Registro te hace parte de la oferta oficial de servicios turísticos del país, te permite acceder gratuitamente al buscador de servicios turísticos y tener contacto con diversos instrumentos de fomento y capacitación. También será requisito para que participes en ferias, talleres, eventos y todas las actividades realizadas por Sernatur.
¿Quiénes pueden ser parte de este Registro?
Prestadores de servicios turísticos que se dediquen a:
- Restaurantes o similares.
- Agencias de viajes y tour operadores.
- Transporte de pasajeros (carretera interurbana, al aeropuerto, por vía marítima, vía aérea y ferrocarril), taxis y buses de turismo.
- Arriendo de vehículos.
- Teleféricos y funiculares.
- Turismo aventura.
- Servicios culturales.
- Servicios deportivos.
- Servicios de esparcimiento.
- Servicios de artesanía.
- Guías de turismo que clasifican como prestador de servicios turísticos, de acuerdo con los tipos indicados en el artículo 3 del Decreto 222.
¿Qué necesitas para inscribirte?
El trámite es gratuito y se realiza en forma online, a través de registro.sernatur.cl. Para realizarlo requieres:
- RUT del prestador (comercial o cédula de identidad).
- Carpeta tributaria
- Extracto de sociedad en la que conste quién es el representante legal de la empresa (sólo personas jurídicas).
- Cédula de identidad del representante legal (sólo personas jurídicas).
- Patente comercial (provisoria o permanente).
- Importante: además, los prestadores de servicios de turismo aventura deben acreditar el cumplimiento de los estándares de seguridad, mediante la presentación en formato digital de los documentos respectivos, los cuales pueden ser descargados durante el registro.
- Sernatur tiene un sistema de registro que monitorea automáticamente el vencimiento de las patentes comerciales, y comunica a los prestadores el requerimiento de actualización.
¿Cómo se realiza el trámite?
- Ingresa a registro.sernatur.cl
- Una vez en el sitio web de la institución, selecciona si prestas actividad como persona natural o persona jurídica, y luego el tipo y clase de servicio turístico que ofreces.
- Completa el formulario, acepta los términos y condiciones establecidos; y haz clic en "enviar".
- Ve al correo electrónico que inscribiste, revisa el mail que se te envió y haz clic en el link para validar tu registro. Se te derivará al sitio del Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos.
- En la sección "Ingreso Usuarios Registrados", escribe tu e-mail y contraseña y haz clic en "ingresar".
- Selecciona "continuar con el proceso" y adjunta los antecedentes requeridos. Haz clic en "continuar con el proceso".
- Completa el formulario, haz clic en "guardar cambios" y después en "salir".
- Como resultado del trámite, habrás solicitado la inscripción de un servicio turístico en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos de Sernatur. En un plazo de 5 días hábiles:
- Recibirás un mail que le informará de su proceso exitoso de registro.
- Recibirás un mail o será contactado por teléfono para solucionar problemas de inscripción o con los documentos subidos a la plataforma del registro.
- Para acreditar tu inscripción, podrás descargar directamente desde la plataforma un certificado que confirma tu registro.
